Interne Beschwerdestelle:
OVB Vermögensberatung AG
Bereich Außendienstbetreuung
Heumarkt 1
50667 Köln
Mail: beschwerden@ovb.de
Sofern im Falle einer Kundenbeschwerde ausnahmsweise keine einvernehmliche Lösung mit unserem Unternehmen gefunden werden kann, ist unser Unternehmen bereit und sofern die Kundenbeschwerde Versicherungsprodukte betrifft, verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor der nachstehenden anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen:
Schlichtungsstelle für gewerbliche Versicherungs-, Anlage- und Kreditvermittlung
Postfach 101424
20009 Hamburg
Tel: +49 (0) 40 -696 508 - 90
Fax: +49 (0) 40 - 696 508 -91
kontakt@schlichtung-finanzberatung.de
www.schlichtung-finanzberatung.de
Der Kunde sollte beachten, dass das Schlichtungsverfahren erst angerufen werden kann, wenn seiner Beschwerde durch unser Unternehmen nicht zu seiner Zufriedenheit abgeholfen werden konnte, oder unser Unternehmen seine Beschwerde länger als zwei Monate nicht bearbeitet hat.